Teletype App Panel — самый эффективный мессенджер для вашего бизнеса

floradelivery.teletype.app

Общение с клиентами
Добавление оператора
Настройка онлайн-чата
Статистика

Телетайп похож на современный мессенджер.
Ваше общение
с клиентами будет легким и быстрым.
Как чат с друзьями.

Просто отправьте новому оператору приглашение по e-mail.
Он перейдет по ссылке в письме и сразу начнет работу.

Введите приветствие, установите режим работы,
настройте внешний вид чата.

Просматривайте статистику по обращениям и операторам в личном кабинете.
Определяйте наиболее популярные каналы связи, корректируйте стратегию
и премируйте успешных сотрудников.

Объедините
все мессенджеры
в одном окне

Каждый клиент общается
в мессенджере, к которому
привык. Сложно быстро отвечать
им во всех программах сразу. Используйте Телетайп и получайте все сообщения от клиентов в
одном окне. Пусть они пишут в Фейсбук, Вотсап, Вайбер, ВКонтакте, Телеграм, онлайн-чат или электронную почту — как угодно.
Вы не пропустите ни
одного сообщения
и мгновенно ответите каждому. Скоро добавим Инстаграм Директ.

Готовьте ответ до того, как получите вопрос

Оператор видит сообщение в тот момент, когда клиент начал его печатать. Если реагировать сразу, можно сократить время ответа до секунды. Удивите клиентов скоростью вашей поддержки.

Скоро

Используйте
группы
и теги
для сортировки

Распределяйте входящие обращения
по группам для отделов продажи, техподдержки
и маркетинга. Для того, чтобы быстро находить диалоги, присваивайте им теги. Теги приватные,
их видят только операторы.

Скоро

Оставляйте заметки
о клиентах

У каждого клиента свои особенности. Операторы работают эффективнее, когда им не надо каждый раз узнавать эти особенности. В Телетайпе операторы могут оставить внутренние заметки
о клиентах, чтобы все члены команды могли
их учесть.

Удвойте продажи
в онлайн-чате

Мы с нуля написали собственный
онлайн-чат, чтобы вам было еще легче общаться с посетителями сайта.
Он лучше аналогов: быстрее грузится
и дешевле.
Мы предоставляем его бесплатно
с панелью сообщений.

Добавляйте сколько угодно операторов

Больше не нужно создавать каждому работнику отдельные аккаунты
и телефонные номера. Если нагрузка выросла, добавьте в Телетайп столько операторов, сколько нужно.
Без ограничений. Каждый оператор видит клиентов со всех каналов связи в одном удобном окне.

Узнавайте ваших посетителей

Телетайп автоматически
наполняет карточку клиента:
вы видите его имя, город, устройство, как он пришел на ваш сайт и какие страницы посетил. Если клиент использует разные мессенджеры, объедините его диалоги в одну карточку —
и любой оператор всегда узнает этого посетителя. Клиенты оценят, что вы их помните. А вы получите исчерпывающую информацию
о целевой аудитории.

Будьте в курсе всех диалогов

Все обращения клиентов и ответы операторов поступают в удобный нотификатор в Телеграме.
В случае любого конфликта вы мгновенно увидите всю ситуацию. От вас не ускользнут даже удалённые сообщения.