Мы уменьшили время возвращения информации и о клиенте, добавили механизм склонения города клиента, а также значительно улучшили работу с тарифами.
Кроме того, изменены уведомления в диалоге и ускорена загрузка панели.
Реализована логика отметки сообщений просмотренным в Instagram Direct после их прочтения оператором в панели Teletype.
Внедрен механизм стоп-слов в Instagram Direct: если сообщение от клиента включает заданное стоп-слово, это сообщение не отображается в панели Teletype. Эта опция пока работает в тестовом режиме, и для ее активации необходимо обратиться в техническую поддержку.
Добавлены уведомления об ошибке в WhatsApp: теперь, если при работе канала возникает ошибка, оператор увидит уведомление о ней в окне ввода сообщения.
Мы значительно улучшили работу, исправили ошибки и увеличили скорость мобильного приложения. Кроме того, мы добавили в приложение:
Исправлена корректность выгружаемых в CRM данных: теперь в Amo выгружаются ссылки на диалоги в Teletype.
Мы запустили мобильное приложение Teletype для IOS и Android, которое включает в себя все необходимые функции, чтобы быть на связи с клиентами 24/7.
В приложении пока можно общаться с клиентами в чатах, отправлять вложения (фото и документы), а также получать уведомления обо всех новых сообщениях.
Это первая версия приложения, и мы активно ее дорабатываем, совершенствуем и внедряем новый функционал.
Команда Teletype усовершенствовала работу VK канала: теперь после прочтения сообщения внутри панели Teletype, в приложении или на сайте VK сообщение также помечается как прочитанное.
Добавлено автоматическое проставление ника клиента в ветке комментариев при ответе на сообщение в Instagram Comments. Дополнительно внедрен запрет на отправку сообщения, текст которого превышает максимальный размер (1000 символов) в Instagram Direct и Instagram Comments.
Кроме того, мы улучшили скорость и стабильность скролла в Instagram Comments, а также стабилизировали работу WhatsApp и Instagram Direct.
В Telegram канале исправлена ошибка с отправкой гифок: теперь файлы такого формата отправляются без проблем.
Для продуктивной работы Teletype мы добавили подсказки при создании карточки компании в разделе выставления счета, улучшили текст и внешний вид системных уведомлений.
Дополнительно исправлен баг с отметкой “Отправлено” для еще не отправленных картинок.
Также исправлено отображение чата на сайте на мобильных устройствах и emoji в сообщениях, и устранена задержка при обновлении данных о поступлении средств на счет.
Наша команда внедрила функцию выбора и поиска в публичном API: теперь можно выбрать и искать информацию или только по активным каналам связи, или по всем, если это необходимо.
Мы автоматизировали формирование счетов для юридических лиц. Если вам необходимо создать счет на оплату, его не нужно создавать вручную: он автоматически формируется в панели Teletype по запросу.
Кроме того, мы добавили бета-версию чата AmoCRM: это дает возможность вести переписку с клиентом по подключенным каналам Teletype напрямую из Amo.
Добавлена функция помощи при настройке проекта: если у вас нет времени разбираться с системой и панелью управления, бот поможет максимально быстро разобраться.
Teletype стремительно развивается, поэтому мы внедрили уведомления об обновлениях сервиса, чтобы вы всегда были в курсе новых возможностей системы.
Исправлены ошибки при обновлении диалогов после удаления каналов и при появлении новых диалогов в панели.
Мы улучшили визуализацию Instagram Comments и его интеграцию с Teletype: теперь Instagram Comments работает бесперебойно и удобен в использовании.
Исправлены ошибки с новыми трендами и дублированием сообщений для Instagram Comments.
Мы исправили ошибки при подключении каналов VK и Facebook: теперь они работают стабильно и бесперебойно.
Диалоги VK теперь также закрываются без сбоев.
Мы улучшили работу WhatsApp, чтобы наше сотрудничество было максимально продуктивным для вашего бизнеса.
Дополнительно мы исправили ошибки с блокировкой клиентов, написавших в Viber.
Мы исправили ошибки при добавлении опции оператора в тариф и при работе с открытыми диалогами.
Помимо этого, у оператора теперь есть возможность написать в службу поддержки, если окно ввода сообщений заблокировано.
Дополнительно мы улучшили отображение emoji в чате и сообщений, состоящих из символа 0.
Мы добавили бета-версию Instagram Comments: теперь можно отвечать на комментарии к постам напрямую из панели Teletype.
Кроме того, значительно улучшена работа с Instagram Direct: исправлена синхронизация сообщений от новых клиентов и ошибки при интеграции, а также повышена стабильность и производительность Instagram Direct.
Для работы WhatsApp необходимо каждый месяц сканировать QR-код: мы добавили уведомления по email о необходимости обновления подключения, чтобы мессенджер работал бесперебойно.
Мы значительно улучшили производительность и стабильность панели Teletype, а также исправили ошибки, возникающие при работе с системой.
Помимо этого, мы оптимизировали отображение статистики при переключении.
Мы добавили автоматическое обновление тарифа: например, при прекращении работы канала или оператора, в конфигураторе тарифа удаляется соответствующая опция.
Каналы теперь можно создавать прямо с главного экрана панели с помощью кнопки “Добавить канал”.
Чтобы вам не пришлось искать виджет кнопки с мессенджерами, мы перенесли его в раздел создания каналов.
Кроме того, мы стабилизировали работу ленты сообщений, отменили валидацию поля “Ваш сайт” при регистрации, чтобы предоставить возможность зарегистрироваться на сервисе абсолютно с любым доменным именем.
Наша команда поработала над улучшением раздела “Статистика”: теперь каналы в этом разделе расположены в зависимости от количества сообщений, открыт доступ к полным данным об операторе (имя, фамилия, эл. почта) и отображаются только те чаты на сайте, в которых была активность.
Мы также исправили цветовой маркер для Telegram Bot, добавили логотип онлайн чата и исправили ошибки при смене даты в календаре.
Добавлена функция синхронизации номера телефона клиента в WhatsApp: если у клиента не указано имя в WhatsApp, в поле “Имя” в карточке клиента панели Teletype будет отображаться номер телефона.
Мы добавили обработку логина и пароля при создании канала Instagram Direct: при неверном введении данных для авторизации, вы увидите соответствующую ошибку. Также реализована возможность подключения при включенной двухфакторной защите.
Исправлены ошибки при подсчете каунтеров для сообщений, отображение emoji, gif и реакций на истории в Instagram Direct.
Улучшен механизм подгрузки сообщений WhatsApp в панель:
Мы также добавили возможность переключения WhatsApp с бесплатного на платный тариф: вам больше не нужно удалять и заново создавать канал, чтобы изменить тип обслуживания.
Кроме того, мы внедрили функцию определения номера устройства для интеграции, чтобы вы точно знали, с каким номером телефона интегрирован каждый WhatsApp канал.
Для бесперебойной работы мессенджера мы добавили опцию хостинга для WhatsApp, которая гарантирует рабочий и заряженный телефон для WhatsApp канала.
Стабилизирована работа канала WhatsApp: исправлены ошибки при приеме большого количества картинок и цитирование emoji, а также удалена функция ввода номера телефона при создании канала.
Добавили обработку невалидных токенов при создании канала Viber.
Добавлена обработка невалидных токенов при создании канала Telegram и удалены системные сообщения для Telegram bot приложения.
Мы изменили логику показа автосообщений в онлайн-чате, чтобы они не отвлекали посетителей, и добавили функцию сохранения переписки чата: клиент не потеряет историю переписки с оператором при обновлении страницы, она автоматически сохраняется в чате.
Исправлены кнопка “Создать” при создании нового диалога и ошибки при обновлении ленты, а также улучшена работа каунтеров.
Мы снизили стоимость дополнительных функций и добавили пробный период: 3 дня бесплатного пользования абсолютно всеми возможностями сервиса без ограничений.
Кроме того, в Teletype теперь есть функция бесплатного WhatsApp.
Добавлен прием цитированных сообщений в WhatsApp, Facebook и VK: если клиент ответит на сообщение с помощью кнопки “Ответ в мессенджерах”, оператор получит цитату сообщения, на которое ответил клиент.
Также мы добавили возможность добавления заметок и расширили настройки для отправки формы обратной связи в чате на сайте, чтобы вы смогли самостоятельно выбрать время, когда клиенту придет предложение оставить свои контактные данные.
Стабилизировали работу Telegram Bot: добавили отображение сообщений в общей ленте диалога и кнопку “Поделиться контактом”, чтобы клиент смог поделиться своим номером в один клик.
Исправлена функция создания канала Telegram: после нажатия кнопки “Завершить”, окно создания канала закрывается.
Мы добавили возможность отправки аудиофайлов формата .ogg в WhatsApp и исправили ошибочный QR-код при переподключении канала WhatsApp.
Мы адаптировали процедуру регистрации и удалили функцию автоматического создания онлайн чата для впервые зарегистрировавшихся, чтобы вам было проще разобраться с сервисом.
Наша команда обновила сайт teletype.app и изменила логику удаления диалогов: теперь отправлять диалоги в архив может только владелец проекта.
Кроме того, мы добавили аудиоплеер в панель и реализовали возможность выбора канала, из которого будут отправляться лиды и данные в CRM.
Добавлена возможность размещения текста на кнопке чата сайта и форма обратной связи для него: если клиент напишет в чат в нерабочее время, он получит форму, в которой сможет оставить свои контактные данные.
Также исправлено отображение чата на сайте на мобильных устройствах и emoji в сообщениях, и устранена задержка при обновлении данных о поступлении средств на счет.
Мы добавили функцию проверки контакта на наличие WhatsApp при создании диалога: если начать диалог с клиентом, у которого не установлен WhatsApp, появится соответствующее уведомление.
Кроме того, добавлен статус “Просмотрено” для исходящих сообщений: общаясь с клиентом, оператор всегда будет знать, прочитано ли отправленное сообщение.
Добавлена возможность переавторизации в Instagram Direct канале, а сообщения, отправленные с устройства в Instagram Direct, отображаются в ленте диалога.
Реализована возможность редактирования канала VK даже в том случае, если у владельца проекта несозданных групп.
Мы настроили отображение автосообщений в общей ленте диалога: теперь, если клиент ответил на сообщение, оно сразу появится в диалоге.
Также улучшена синхронизация в проекте: если владелец проекта добавит или удалит канал, у оператора автоматически обновится эта информация.
Кроме того, мы оптимизировали каунтеры сообщений и стабилизировали обновление списка диалогов.
Добавлено постоянное отображение баланса в верхнем правом углу панели Teletype и улучшена логика удаления оператора.