Каналы, которые поддерживает Teletype App
Получайте обращения клиентов со всех этих каналов в одном окне
Схема работы Teletype App
- Чат
Все обращения клиентов в одном приложении!
Бесплатно настроим вам проект и добавим каналы, а вы сможете сосредоточиться на самое важном — общении с клиентами в приложении
Подключите к сайту мессенджеры и управляйте перепиской с клиентами в одном месте. Все диалоги сохраняются в разрезе каждого контакта. В любое время можно поднять историю сообщений, отправленных из всех мессенджеров.
Начать пользоваться бесплатно Попробовать бесплатноПочему важно использовать мессенджеры
Если вы не используете мессенджеры и чаты, вы теряете самую платежеспособную аудиторию.
Поколение миллениалов и пост-миллениалов не любят звонить по телефону. Всего 12% людей в возрасте от 14 до 35 лет предпочтут вам позвонить, а не общаться в мессенджерах.
Не заставляйте ваших клиентов писать вам по е-мейл или звонить — это вчерашний день
-
Звонки — это всегда не вовремя
Телефонный звонок всегда отвлекает от чего-то более важного. В мессенджере клиент ответит в удобное для него время.
-
Ваш клиент висит на линии, слушая музыку
В то время, как ваш конкурент уже ответил пятерым своим клиентам через Teletype App.
-
Экономьте на звонках и смс
Коммуникация в мессенджерах в разы дешевле, а в большинстве случаев и вовсе бесплатна.
Статистика
Просматривайте статистику по обращениям и операторам в личном кабинете. Определяйте наиболее популярные каналы связи, корректируйте стратегию и премируйте успешных сотрудников.
- Обращения
- Каналы
- Чат на сайте
- Сотрудники
Подробная статистика всех обращений за выбранный период.
Среднее время первого ответа и решения вопроса по всем каналам.
Распределение обращений по дням недели и времени суток
время проведённое онлайн, количество открытых и закрытых диалогов, средняя время ответа и оценка их диалогов
Интегрируйте Teletype App с сервисами, к которым вы привыкли
-
Подключите вашу CRM
Все мессенджеры в одной программе Teletype App – это общий канал коммуникаций, легко интегрируемый в вашу систему управления взаимоотношениями с клиентами.
Teletype App позволяет интегрировать ватсап, телеграм и другие мессенджеры и социальные сети с Битрикс24, amoCRM, SberCRM или любой другой CRM по API. -
Используйте сквозную аналитику
Teletype App – это не просто агрегатор сообщений из соцсетей и мессенджеров, объединяющий различные каналы коммуникаций. Это мощный инструмент для сбора данных, аналитики и принятия решений руководителем.
Узнайте ROI всех каналов коммуникации с клиентами. Оцените прибыльность или убыточность рекламных каналов. Определите и сократите каналы, которые не приносят доход. -
-
Интегрируйтесь
с нашим APIУ нас простой и понятный API для интеграции любых ваших систем. API позволяет принимать и отправлять сообщения по любым каналам, искать по номеру телефона и даже выгружать аватарки из профилей в мессенджерах.
Если вы не нашли необходимого функционала, обратитесь в нашу поддержку и мы обязательно постараемся помочь.
Документация API
Еще несколько причин, чтобы подключить Teletype App
-
Сокращайте расходы на телефонию и смс
Коммуникация с клиентами через соцсети и мессенджеры бесплатна, в отличие от телефонии и SMS. Переводите телефонное общение и смс-уведомления в бесплатные мессенджеры.
-
Используйте автосообщения
Отправляйте клиентам автоматические и выверенные по их поведению сообщения. К примеру, можно помогать клиентам завершить покупку, автоматически предлагая им помощь в окне чата.
-
Повышайте эффективность ваших операторов
Один оператор может одновременно вести лишь один телефонный разговор. Вместе с Teletype App каждый из ваших операторов сможет вести до 5 одновременных диалогов в мессенджерах.
-
Привлекайте аудиторию миллениалов
На данный момент это самая активная и платежеспособная аудитория, которая «живет» в интернете. Доля их покупок в сети составляет 53% (по данным «Markswebb Rank & Report»).
-
Будьте в курсе всех диалогов
Все обращения клиентов и ответы операторов поступают в удобный нотификатор в Telegram. В случае конфликта вы увидите всю ситуацию. От вас не ускользнут даже удалённые сообщения.
-
Защитите вашу клиентскую базу
В Teletype App вы сможете скрыть контактные данные ваших клиентов без ущерба для работы операторов, чтобы только что нанятый стажер не ушел с вашей клиентской базой
к конкуренту.
Вы в хорошей компании
Более 800 проектов уже выбрали Teletype App в качестве инструмента для общения с клиентами
Превращайте ваших посетителей
в клиентов
- 3 дня все услуги бесплатно!
- Бесплатно настроим проект и каналы